La Teoría de las Limitaciones II

Las medidas financieras y las medidas operativas

El objetivo fundamenta de una empresa para la TOC es "maximizar el dinero ganado por la empresa tanto en el presente como en el futuro a través de las ventas”. Pero como si se tratase de un problema de planificación lineal nos vamos a encontrar con una serie de restricciones, condiciones impuestas por los distintos agentes económicos (empleados, clientes, proveedores, administraciones públicas, etc.).

Todas las medidas que tomemos en el seno de la organización empresarial deben de promover la eficiencia global de la organización. Las medidas de eficiencia local que se utilicen deben de estar en consonancia con el objetivo básico de la empresa teniendo en cuenta siempre que la suma de óptimos globales no da como respuesta en óptimo global.

La TOC busca medir cual es el comportamiento de la empresa relacionando las medidas financieras con una serie de medidas operativas como son el Throughput o Margen Operativo, el Inventario, y los Gastos Operativos.

Las medidas financieras que se suelen utilizar como el beneficio neto, rendimiento de la inversión (ROI ) y liquidez son medidas ya muy conocidas. Estas tres medidas financieras nos pueden dar una aproximación a cual es el comportamiento de la empresa, pero son ineficaces cuando queremos saber cual va a ser el impacto de una determinada medida en el objetivo global de la empresa.

Las medidas operativas propuestas por la TOC tienen como finalidad dar una pauta de comportamiento para conseguir mejorar la productividad global de las empresas para ello deben permitir:

a) Juzgar el impacto de cualquier proceso de mejora.
b) Determinar donde se debe enfocar el esfuerzo de mejora
c) Definir el proceso de mejora continua de los beneficios.
d) Conocer los tipos de problemas que impidan mejorar los beneficios.

Estas medidas operativas deben de buscar que la empresa maximice su beneficio cuando fabrica y vende los productos con el mayor margen operativo por unidad de recurso escaso.
Si aceptamos que la meta de la empresa es ganar la mayor cantidad de dinero posible ahora y en el futuro a través de las ventas debemos conocer cual es el ritmo al que esta gana dinero, tanto ahora como en el tiempo. Para esto debemos preguntarnos

a) ¿Cuánto dinero consigue la empresa?
b) ¿Cuándo genera nuestra empresa dinero?
c) ¿Cuánto dinero tenemos que gastar para que funcione?

La primera pregunta es fácil de contestar pues la respuesta nos la da los ingresos totales. Si a estos ingresos les restamos los materiales consumidos en la producción de los productos vendidos, así como las comisiones pagadas a los vendedores y todos los demás gastos necesarios para la producción obtendremos el dinero que genera la empresa. Para que una empresa funcione son necesarios una serie de gastos (personal, amortizaciones, suministros, etc.), estos gastos nos dan la respuesta a la tercera pregunta.

1. Throughput (Margen Operativo): Es el ritmo al que una empresa genera dinero a través de sus ventas. Todas las funciones de la empresa deben considerarse desde esta perspectiva.
Supongamos que una empresa posee las siguientes funciones:

1. Función de Compras
2. Función de Producción
3. Función de Ventas

La función de compras ha de tener en cuenta la frecuencia con que los proveedores entregan los materiales, la función de producción ha de tratar de reducir el ciclo productivo y la función de ventas ha de tratar de acelerar el ritmo al que los productos son vendidos. Además de establecer el ritmo o tasa también habrá que considerar la capacidad: la capacidad de compra, la capacidad de diseñar productos, la capacidad de vender, etc.

La capacidad de entrega de los productos a los clientes esta limitada por la capacidad de producción, por lo que un incremento en la capacidad de venta no se traduce necesariamente en un incremento del Margen Operativo.

2. Inventario. El inventario no lo constituyen solamente los materiales, productos en curso o terminados, sino que también incluye cualquier recurso material o inmaterial, tales como los edificios, instalaciones, máquinas patentes, marcas etc.

3. Gastos operativos. Son todos los gastos de la empresa, excepto los consumos de materiales y aquellos gastos en los que la empresa incurre para conseguir el ingreso (comisiones de vendedores o trabajos y servicios exteriores incurridos por la empresa para obtener un producto o servicio).

Para evaluar cualquier acción siempre va a ser necesario considerar las tres medidas simultáneamente.