La Teoría de las Limitaciones I

Creo que la Teoría de las Limitaciones es una de las más importantes aplicaciones que se han podido desarrollar en el campo de la Gestión Empresarial. Por eso he decidido profundizar sobre ella y utilizar estos escritos para poder comprenderla y sobre todo poder aplicarla dentro de mi actividad profesional.

Sabemos que todas las empresas fabrican productos o prestan servicios a través de unos procesos a partir del cual transforman unos inputs en outputs. Estos procesos productivos no solo van a ser dependientes entre sí, sino que además va a tener una relación de dependencia con toda la empresa en su conjunto. La TOC parte de la siguiente hipótesis “toda entidad con ánimo de lucro, debe existir al menos una limitación, dado que de no ser así sus beneficios serían infinitos”.

La anterior hipótesis implica que para mejorar los beneficios de la empresa supone poder gestionar lo más eficazmente posible las limitaciones que existen en el seno de la misma.

LOS SISTEMAS DE MEDICIÓN EN LA EMPRESA

Diferencia entre sistema de información y sistema de datos

En una empresa lo primero que debemos preguntarnos es si lo estamos haciendo bien, para eso debemos de tener un sistema que nos permita dar una respuesta a esa pregunta. Todas las empresas poseen unos al menos unos sistemas de medición que podíamos llamar tradicionales estos podrían darnos una solución, pero podemos preguntarnos ¿son adecuados estos sistemas?, ¿nos dan la respuesta adecuada?

En un sistema de información tenemos dos elementos, el dato y la información, podíamos decir que el dato es el input y el output es la información. La información es la parte del dato que influye en la toma de decisiones.

La diferencia entre dato e información no esta relacionada con su aspecto formal sino que la utilización que le demos a ambos conceptos. Una cantidad de dinero en algunas ocasiones puede ser un dato y en otros una información. Tomemos el siguiente ejemplo; para tomar la decisión sobre efectuar un viaje en avión o en nuestro coche, y esta decisión tomase en consideración exclusivamente los costes de ambas alternativas, el seguro del coche sería un dato que no afectaría a la decisión, dado que cualquiera que fuese la decisión que se tomase el coste del seguro no variaría. Se trataría por consiguiente de un dato no requerido por el proceso de decisión, o lo que es lo mismo, de un coste no relevante. En cambio, si la decisión consistiera en elegir, al planificar para la realización de los viajes entre un coche o en otros medios de transporte, al evaluar las alternativas, el seguro del coche sería un dato a tener en cuenta a la hora de evaluar las alternativas dado que si se compra el coche habrá que incurrir necesariamente en el coste del seguro. En este caso se trataría de un dato requerido por el proceso de decisión, es decir una información.

La información siempre va a suponer una disminución de la incertidumbre para el que va a tomar la decisión, va a dar respuestas a las preguntas que nos planteemos.

Los sistemas de medición que existen en la empresa deben de ser sistemas de información y no meros sistemas de datos. Deben de permitirnos darnos soluciones a cualquier pregunta que se plantee la dirección.