La gestión de las limitaciones I

El proceso de decisión

En toda empresa se generan acciones que tienen una relación de dependencia con otras de manera similar a los eslabones de una cadena. Estas acciones se ven afectadas por fluctuaciones estadísticas que producirán perturbaciones que afectarán de forma distinta a cada uno de estos eslabones. Siempre existirá un eslabón más débil en la cadena que llamaremos limitación.

Sabemos que la meta de cualquier empresa es generar dinero tanto ahora como en el futuro. Por hipótesis de partida sabemos que siempre existe una limitación en cualquier organización ya que sino los beneficios serían ilimitados. Para conseguir nuestra meta por lo tanto debemos gestionar de la forma más óptima posible las limitaciones existentes, y para ello debemos de apoyarnos en el concepto de Margen Operativo por unidad de limitación.

El grado de utilización de un recurso en una empresa ya no vendrá considerado por la capacidad que produce ese recurso, sino por alguna limitación en el sistema.

Para la aplicación de la TOC en una empresa el primer paso consiste en definir al sistema y sus objetivos para posteriormente aplicar el proceso de decisión formado por 5 fases:

1. Identificación de las limitaciones del sistema.



2. Gestión eficiente de la limitación.



3. Subordinación de las demás acciones a la decisión anterior.



4. Elevar la limitación.



5. Volver al primer paso para identificar una nueva limitación.

Fase 1: Identificación de las limitaciones del sistema.

En cualquier sistema interdependiente existen limitaciones que determinan la eficiencia global del mismo. En todas las empresas existen tanto limitaciones internas (limitaciones de capacidad) como limitaciones del mercado (Precios, Productos, Plazos de entrega, calidad, diseño, etc.).

A su vez las limitaciones pueden ser físicas o políticas. Las limitaciones son políticas cuando nos encontramos ante una decisión equivocada o un concepto equivoco. Estas limitaciones hay que solucionarlas mediante una técnica denominada “Razonamiento Lógico”. Las limitaciones políticas están originadas por muchos factores entre los cuales podemos citar:

• Por comportamiento (formación, sistema de medidas, actitud, disposición mental a optimizar eficiencias locales sobre globales, etc.)


• Por el propio proceso de decisión (política de fijación de comisiones a vendedores, decisiones sobre comprar o fabricar, decisiones sobre eliminar o no un producto, etc).


• Por el sistema de planificación y control (sistemas de aprovisionamiento que no tiene en cuenta la sincronización de los recursos y suele originar incrementos en los inventarios en curso y crear problemas de espacio en planta de producción).